1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Productieve Tuin, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, stemt de klant in met deze voorwaarden. Eventuele afwijkingen gelden alleen als Productieve Tuin dit schriftelijk heeft bevestigd.

2. Definities
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten afneemt.
Diensten: alle werkzaamheden, waaronder tuinontwerp, aanleg, onderhoud, (online) advies, lezingen, workshops en inspiratiesessies.
Producten: alle fysieke en digitale goederen die door Productieve Tuin worden verkocht, waaronder zaden, planten, zuurdesemstarters, kombucha-SCOBY’s en e-books.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Productieve Tuin en de klant.

3. Aanbod en prijzen
Alle aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Productieve Tuin behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten. Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbieding of prijs binden Productieve Tuin niet.

4. Offertes en opdrachten (diensten)
Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen. Bij akkoord wordt de opdracht bevestigd per e-mail of schriftelijk. Meerwerk of wijzigingen worden apart berekend tegen het geldende uurtarief of afgesproken prijs.

5. Uitvoering van diensten
Productieve Tuin voert werkzaamheden zorgvuldig uit, met inachtneming van weersomstandigheden en seizoensinvloeden. De klant zorgt dat Productieve Tuin toegang heeft tot de tuin, voorzieningen (zoals water en elektriciteit), en noodzakelijke informatie. Productieve Tuin is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerde of onvolledige informatie van de klant. Bij vertraging door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden) kan de planning worden aangepast zonder recht op schadevergoeding.

6. Workshops, lezingen en online sessies
Inschrijvingen zijn pas definitief na betaling of bevestiging door Productieve Tuin. Annuleren kan tot 7 dagen voor aanvang zonder kosten. Daarna wordt 50% van de deelnameprijs in rekening gebracht. Bij onvoldoende deelnemers of overmacht behoudt Productieve Tuin zich het recht voor een activiteit te verplaatsen of te annuleren, met restitutie van het betaalde bedrag.

7. Producten en levering
Producten, waaronder planten, zaden, zuurdesemstarters, SCOBY’s en andere natuurlijke producten, worden zorgvuldig verpakt en binnen 3–4 werkdagen verzonden via PostNL. De levertijd is een indicatie; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het product is afgeleverd bij PostNL. Levend of bederfelijk materiaal wordt in goede staat verzonden, maar Productieve Tuin is niet verantwoordelijk voor schade door verkeerd bewaren of gebruik na levering.

8. Digitale producten (e-books en downloads)
Na betaling ontvangt de klant een downloadlink of toegang tot het digitale product. Digitale producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gedeeld, gekopieerd of verspreid zonder toestemming van Productieve Tuin. Aangezien de levering van digitale inhoud direct plaatsvindt, vervalt het herroepingsrecht zodra de download is gestart of geleverd is bevestigd.

9. Betaling
Voor diensten ontvangt de klant een factuur, te betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Voor aankopen in de webshop geschiedt betaling via iDEAL (of andere online betaalmethode). Bij te late betaling is Productieve Tuin gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen volgens de wettelijke regels. Eigendom van fysieke producten blijft bij Productieve Tuin tot volledige betaling is ontvangen.